Service clientèle Homecare
Le Customer Service FresuCare garantit, en collaboration avec nos spécialistes médicaux compétents, la livraison correcte et dans les délais des commandes reçues.
En tant qu'interlocuteur direct de nos patient-e-s et de leurs proches, notre Customer Service répond à toutes les questions concernant les dates de livraison prévues et la disponibilité des produits. Il assure en outre une saisie rapide des commandes et, en cas de pénurie de produits, coordonne une nouvelle livraison dans les meilleurs délais ou propose des produits alternatifs.
En cas de retours ou de réclamations, notre service clientèle est également le premier interlocuteur et les transmet immédiatement au service compétent pour un traitement rapide. En outre, il garantit un service clientèle de qualité grâce à un suivi orienté vers les prestations et les solutions ainsi qu'à une permanence téléphonique pendant nos heures d'ouverture.
