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Qui sommes-nous
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  FresuCare – Qui sommes-nous : Prestataire suisse de soins à domicile avec plus de 25 ans d'expérience en nutrition clinique ambulatoire, engagement envers le bien-être des patient-e-s, accompagnement personnalisé pour retrouver autonomie et qualité de vie, services intégrés incluant une pharmacie propre, principe directeur « caring at home » reflétant la mission de l'entreprise.
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    FresuCare – Qui sommes-nous : Prestataire suisse de soins à domicile avec plus de 25 ans d'expérience en nutrition clinique ambulatoire, engagement envers le bien-être des patient-e-s, accompagnement personnalisé pour retrouver autonomie et qualité de vie, services intégrés incluant une pharmacie propre, principe directeur « caring at home » reflétant la mission de l'entreprise.
  - Qui sommes-nous Notre principe directeur
    FresuCare – Notre principe directeur : Engagement envers le bien-être des patient-e-s grâce à des traitements de nutrition clinique personnalisés, accompagnement spécialisé du transfert hospitalier à la prise en charge à domicile, prestations intégrées via une pharmacie propre, conformité aux normes de qualité de la SSNC, et collaboration avec les partenaires du système de santé selon le principe « caring at home ».
  - Qui sommes-nous Histoire et valeurs
    FresuCare – Notre histoire : Plus de 25 ans d'expérience en nutrition clinique ambulatoire, évolution d'une division de service à une filiale indépendante de Fresenius Kabi (Schweiz) AG depuis 2021, engagement envers le bien-être des patient-e-s, intégration du principe directeur caring at home dans le logo, partage des valeurs fondamentales de Fresenius telles que l'excellence, la collaboration et l'innovation.
  - Qui sommes-nous Notre équipe
    FresuCare – Notre équipe : Personnel infirmier et diététicien-ne-s expérimenté-e-s réparti-e-s régionalement en Suisse et au Liechtenstein, mise en place de la nutrition clinique à domicile sous 24 heures après enregistrement, assistance téléphonique ou personnelle pour un traitement individualisé, service téléphonique d'urgence disponible 24h/24, Customer Service garantissant des livraisons ponctuelles et un suivi orienté vers les solutions, Insurance Management assurant la clarification rapide des questions d'assurance avec les organismes concernés.
  - Qui sommes-nous Notre pharmacie
    FresuCare – Notre pharmacie : Pharmacie publique intégrée au sein de FresuCare AG pour offrir des services de nutrition clinique en réseau, délivrance conforme aux réglementations légales, équipe qualifiée assurant le contrôle des ordonnances et le conseil personnalisé, engagement envers la qualité des produits et services selon les normes nationales et internationales.
  - Qui sommes-nous Initiative de transparence
    FresuCare – Initiative de transparence : engagement envers la transparence, la responsabilité et les normes éthiques les plus strictes pour la sécurité des patient-e-s, alignement sur l’initiative de transparence de Fresenius Kabi, divulgation des prestations financières en soutien à des projets ou organisations de patient-e-s, renforcement de la confiance et de l’intégrité dans la coopération avec les parties prenantes.
  - Qui sommes-nous Responsabilité et droits de l’homme
    FresuCare - Responsabilité de l'entreprise en matière de droits de l'homme : engagement en faveur d'une conduite éthique des affaires, du respect des droits de l'homme reconnus au niveau international, de la protection de l'environnement et de la préservation des ressources conformément au code de conduite et aux normes internationales, mise en place de voies de signalement pour les violations de la conformité, protection des lanceurs d'alerte, orientation vers la déclaration des droits de l'homme et le code de conduite de Fresenius Kabi.
Patient(e)s
- Menu Principal Patient(e)s
  FresuCare – Patients et patientes : accompagnement personnalisé en nutrition clinique, coordination du transfert de l’hôpital au domicile, soutien pour les questions d’assurance et de prescriptions, équipe régionale d’infirmier-ère-s et diététicien-ne-s offrant des instructions et des conseils, maintenance des appareils, service d’urgence 24h/24, commandes de produits via la boutique en ligne ou le service clients, livraison à domicile en 24 heures, pharmacie intégrée pour une prise en charge complète.
  - Patient(e)s Patients et Patientes
    FresuCare – Patients et patientes : accompagnement personnalisé en nutrition clinique, coordination du transfert de l’hôpital au domicile, soutien pour les questions d’assurance et de prescriptions, équipe régionale d’infirmier-ère-s et diététicien-ne-s offrant des instructions et des conseils, maintenance des appareils, service d’urgence 24h/24, commandes de produits via la boutique en ligne ou le service clients, livraison à domicile en 24 heures, pharmacie intégrée pour une prise en charge complète.
  - Patient(e)s Bon à savoir
    FresuCare – Témoignages : récits personnels de patient-e-s bénéficiant de nutrition clinique à domicile, illustrant des parcours variés tels que ceux de Noé atteint du syndrome de Dravet, Matys vivant avec une fibrose kystique, et Julia souffrant de malnutrition, mettant en lumière l'impact positif des soins personnalisés sur leur qualité de vie.
  - Patient(e)s Témoignages
    Découvrez des témoignages émouvants de patientes et patients sur la nutrition entérale et parentérale – des histoires de courage et d’espoir.
  - Patient(e)s FAQs
    FresuCare – FAQs pour patient-e-s : réponses aux questions fréquentes sur la nutrition clinique à domicile, incluant les soins de la sonde, l'alimentation entérale et parentérale, la gestion des dispositifs médicaux, les modalités de livraison et de retour du matériel, la prise en charge des coûts, les consignes d'hygiène, ainsi que l'accès aux supports vidéo pour l'utilisation des pompes et des sacs à dos.
Professionnels de santé
- Menu Principal Professionnels de santé
  FresuCare – Professionnels de santé : accompagnement des professionnel-le-s dans la nutrition clinique à domicile, coordination du transfert hôpital-domicile ou vers des institutions de soins, services intégrés incluant une pharmacie propre, équipe régionale assurant une présence locale, Customer Service offrant un conseil personnalisé, et experts en facturation collaborant avec les caisses-maladie et organismes d’AI.
  - Professionnels de santé Professionnels de santé
    FresuCare – Professionnels de santé : accompagnement des professionnel-le-s dans la nutrition clinique à domicile, coordination du transfert hôpital-domicile ou vers des institutions de soins, services intégrés incluant une pharmacie propre, équipe régionale assurant une présence locale, Customer Service offrant un conseil personnalisé, et experts en facturation collaborant avec les caisses-maladie et organismes d’AI.
  - Professionnels de santé Inscription des patients
    FresuCare – Enregistrement des patient-e-s : formulaire en ligne pour l'inscription rapide et sécurisée des patient-e-s nécessitant une nutrition entérale ou parentérale à domicile, collecte des données personnelles et médicales, coordination avec les professionnel-le-s de santé, respect des normes de protection des données, confirmation d'inscription et prise de contact pour la suite du processus.
  - Professionnels de santé FAQs
    FresuCare – FAQ : réponses aux questions fréquentes sur la nutrition clinique à domicile, incluant la durée d'utilisation des produits ouverts, l'élimination des déchets, la disponibilité de produits végans, sans lactose et sans gluten, la prise en charge des coûts par les assurances, la durée d'utilisation des différents systèmes de sonde, et la coordination des livraisons ultérieures via e-mail ou la boutique en ligne.
Prise en charge
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  FresuCare – Nutrition clinique : quels formulaires utiliser pour quelle caisse-maladie afin d’obtenir la prise en charge Homecare ? Retrouvez ici l’aperçu complet.
Boutique en ligne
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  FresuCare – Boutique en ligne : plateforme de commande accessible 24h/24 pour les patient-e-s et partenaires, permettant l'achat autonome de produits de nutrition clinique en dehors des heures de bureau, création de formulaires de commande personnalisés, envoi rapide des commandes, nécessité d'une ordonnance médicale signée et tamponnée, protection des données assurée via des adresses e-mail certifiées HIN.
Produits
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  FresuCare – Produits Homecare : sélection de produits de nutrition clinique conformes aux directives de la SSNC, fournis par des fabricants tels que Abbott, Baxter, B. Braun, Nestlé, Nutricia, Omanda et Fresenius Kabi (Schweiz) AG, prescrits par des diététicien-ne-s ou des médecins, assurant une prise en charge adaptée aux besoins des patient-e-s à domicile.
Emplois
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  FresuCare – Emplois : offres d’emploi dans les soins à domicile en nutrition clinique, collaboration interdisciplinaire, environnement de travail valorisant l’expertise en soins et nutrition, poste ouvert de spécialiste à temps partiel, processus de candidature simple par e-mail.

Homecare & Healthcare Boutique en ligne

Commander en ligne des produits de nutrition clinique

Personne travaillant avec un ordinateur portable et un smartphone.

Les commandes en toute simplicité

Notre webshop permet aux partenaires ainsi qu’aux patientes et patients de commander des produits de nutrition clinique en ligne, de manière efficace et autonome – également en dehors des heures de bureau. Votre formulaire de commande est établi individuellement ; votre commande est saisie et expédiée en quelques clics.

Dans la vidéo suivante, vous trouverez de plus amples informations.

Remarque importante : Les prescriptions médicales doivent comporter une signature et un cachet du médecin. Veuillez scanner le document et l’envoyer à backoffice@fresucare.ch.

Connectez-vous à la boutique en ligne de FresuCare

Écran d'ordinateur affichant la page de connexion du FresuCare Webshop.

Vous n’avez pas encore de compte ou vous avez des questions concernant la boutique en ligne? Alors, contactez-nous tout simplement par e-mail en écrivant à customercare@fresucare.ch ou par téléphone au 0800 820 290 pour joindre notre Customer Care, le service clients de FresuCare.

Veuillez noter que la protection de la vie privée de nos patientes et patients, des membres de la communauté professionnelle, des fournisseurs, de nos client-e-s et de nos partenaires commerciaux nous tient particulièrement à cœur. Vous trouverez de plus amples informations dans notre déclaration de protection des données.

Toutes les adresses e-mail FresuCare sont enregistrées en tant qu’adresses HIN afin de garantir la protection des données de nos clientes et clients.