Avec beaucoup d’empathie et une grande compétence professionnelle, il nous tient réellement à cœur de trouver avec vous les meilleures solutions pour votre traitement de nutrition clinique. Ces solutions commencent dès le transfert de l’hôpital à la maison ou vers un établissement de soins, comprennent le suivi personnel durant votre traitement nutritionnel et vous apportent à vous et vos proches le soutien dont vous avez besoin pour revenir vers la meilleure qualité de vie possible.
Nous coordonnons votre départ de l’hôpital avec tous les spécialistes impliqués dans votre traitement, comme par exemple les diététicien-ne-s, l’hôpital et les services d’aide à domicile. Ce faisant, nous sommes aussi en contact étroit avec vos proches.
Nous vous aidons pour les questions relatives à la prise en charge des coûts, les ordonnances et dans les situations d’assurance complexes, nous assurons aussi une prise en charge immédiate.
Notre gestion des assurances s’occupe du règlement des prestations directement avec les fournisseurs de prestations et aide à clarifier les questions en suspens avec votre caisse-maladie ou l’organisme d’AI.
Notre équipe expérimentée et en place depuis longtemps est établie au niveau régional et peut donc se rendre rapidement chez vous ou dans une institution de soins.
Les infirmier-ère-s et diététicien-ne-s de notre équipe vous donnent, à vous et à toutes les personnes concernées, les instructions nécessaires concernant votre forme de traitement individuel et vous expliquent comment utiliser les produits. Vous gagnez ainsi en confiance, en autonomie et votre qualité de vie s'améliore.
Nos diététicien-ne-s apportent leur soutien à votre médecin dans la planification, la détermination et l’ajustement des formes de nutrition.
Nous faisons en sorte que vos appareils fonctionnent sans la moindre faille et fassent l’objet d’une maintenance régulière. Nous pouvons aussi mettre des appareils de remplacement à votre disposition à tout moment.
Nous reprenons les produits et les appareils dont vous n’avez plus besoin et nous les récupérons directement chez vous.
Dans les cas urgents, vous pouvez nous joindre 24h/24.
Vous pouvez commander tous les produits prescrits très simplement sur notre boutique en ligne, par e-mail ou par téléphone auprès de notre service clients, le Customer Service.
Nous veillons à ce que vous disposiez chez vous à la maison de tous les produits nécessaires à la nutrition clinique.
La commande vous sera livrée directement chez vous en 24 heures.
Dans notre pharmacie, outre les produits dédiés à la nutrition clinique, vous pouvez vous procurer aussi d’autres produits nécessaires, et de manière fiable et sans devoir passer par un autre prestataire.